10分でビジネストレンドがわかる!
コロナにおいて、未曾有の体験をした人類ですが、実際に、この3年間で何が経済市場において大きく変化したのか、改めて考えてみる必要があるように思います。
まず、間違いないことは「非接触による顧客対応」が浸透したことがあげられるかと思います。 以下の北海学園大学の活動は、その最たる例ですね。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/16/news050.html
よく考えれば、オープンキャンパスのオンライン化は多額の交通費をかけず大学を疑似訪問できるため、地方大学にとってはコロナに関係せず、取り組むべきとても重要なことであったと今更ながら理解できるものです。
続いて、習慣化してきた「無駄の排除」が進んだことではないでしょうか。
例えば、大きなスペースのオフィス、マス広告などの垂れ流し広告、更にはアナログ申請や稟議などを見直すことは、かなりのコストダウンと無駄の排除のきっかけになっているかと思います。
しかし、逆の視点でも学ぶことができました。
コロナ禍になり、なんでもオンライン購入やデリバリーをしてきましたが、人はやはりどこかでショッピングをリアルで体験する楽しさが重要、という認識を改めて持ったのではないでしょうか。
下記では、ドイツのオンライン市場減少に見る変化をあげています。
https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/88822
これから重要になるのは、やはりリアル&デジタルにおいても、究極はCX=顧客体験の提案なのです。
つまり、消費者=顧客が自分の環境や都合で情報にアクセスができる環境を整え、リアル会場に来てもらったり、オンラインで参加した際にどれだけ「体験」を積んでもらえるかが、これまでもこれからも最重要になるということですね。
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ネット通販の市場は更に成長し、日本においてもEC化率が10%を超えようとしています。 EC化率とはすべての購買においてのECの活用率のことですが、中国ではとっくに50%を超えており、日本はまだまだこれからとも言えます。
そのような中にあり、最近急激に市場を広げているのが、ECサービスが売るのではなく仕入れるという「購買サイト」であり、そのバリエーションやサービスが充足してきています。
中でも、スーパーデリバリーなどはテレビコマーシャルでも告知をするなど、今までにない動きとなっています。
150万を超える品揃えは他を圧倒しており、更に出店数が増えています。
https://www.superdelivery.com/
また、東急が海外ファッションブランドのB2B向けオンライン卸売プラットフォーム「マケプレ(makepre)」を立ち上げました。
https://www.fashionsnap.com/article/2023-10-11/tokyu-makepre-buying-platform/
この動きは百貨店の新たな生き残り手段として、今までの仕入れ先を束ねて卸売りポータルに転じるひとつの流れになるように思います。
また今後は、この卸ポータルビジネスも、絞り込み特化型がどんどん出現してくることと、一部、一般消費者へのまとめ販売サイトとなっていくものと思います。
まだこれからの市場ですので、現在卸を行っている商社やメーカーでも共同事業化を図り、一気にポータル化をすればまだまだ活路は見い出せるのではないでしょうか。
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メルマガの効果をあげる方法についてChatGPTに聞きました。
回答は以下の通りです。
———————————————–
【回答ポイント】
質の高いコンテンツ提供
パーソナライズ
適切な送信タイミング
強力な件名
クリアなコール・トゥ・アクション(CTA)
モバイルフレンドリー
トラッキングと分析
購読者リストの管理
テストと最適化
法令の遵守
【具体的な手法】
・質問を使う:質問型の件名は受信者の好奇心を刺激します。例えば、「あなたの夢を叶える秘密は何ですか?」といった形式です。
・数字を使用する:数字を含む件名は、内容の具体性を示し、読者にメリットを伝えます。例えば、「10の効果的な方法でストレスを軽減しよう」などです。
・驚きを提供する:驚くような情報や提案を含む件名は、受信者の関心を引きます。例えば、「信じられないような値下げ情報が届きました!」といった形式です。
・アクションを促す:受信者に具体的なアクションを取るように促す件名は効果的です。例えば、「今すぐ登録して特典を受け取ろう!」などです。
・クイックガイドやヒント:受信者が手軽に読める情報を提供することを強調するために、「5分で読むヒント」や「速習ガイド」などを使用します。
・不安や課題に対処:受信者の不安や課題に対処する件名は、彼らの問題解決に貢献します。例えば、「疲れた?ストレスを軽減する方法」などです。
・インサイダーコンテンツ:受信者に特別なアクセスや情報を提供することを示唆する件名は効果的です。例えば、「秘密のメルマガ:限定情報をお届けします」などです。
・ショート&スイート:短くて簡潔な件名が効果的なことがあります。無駄な言葉を省き、核心を伝えることが大切です。例えば、「最新情報:50%割引!」などです。
・話題性を利用:トレンドや話題の事柄に関連する件名は、受信者の関心を引きます。例えば、「今年のホットトピック:○○についての最新情報」などです。
・カスタマイズ:受信者の個人情報を活用し、カスタマイズされた件名を作成することも有効です。例えば、「[名前]さん、あなたのための特別オファーがあります!」などです。
メルマガの成功には試行錯誤が必要なこともあるため、複数の件名をテストし、最も反応の良いものを特定することが大切です。
また、適切な言葉選びや魅力的なプレビューテキストもメルマガの開封率に影響を与えることに留意してください。
———————————————–
このように、簡単に回答を抽出してくれます。
ただ、いずれも実践はなかなかハードルが高いですね。
実践するためには、AIが導き出してくれた回答を社内でいかにわかりやすく落とし込むか、という点になります。
やはり最後は、社内オペレーション=フォーメーションづくりが重要となるわけですね。
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すでに、日本では55%の人にCookieを活用した広告では到達しないという状況となっている、と以下の記事で報じられています。
https://www.ebis.ne.jp/column/cookie/
日本では、2022年4月にCookieを規制する法律が施行され、マーケティング業界に大きな変化をもたらしています。
このCookieですが、基本的には以下の3つに分けられます。
●ファーストパーティ(1st Party Cookie):閲覧しているサイトでしか利用できないCookie
●セカンドパーティ(2nd Party Cookie):他社のサイトが発行したファーストパーティ
●サードパーティ(3rd Party Cookie):閲覧サイト以外から発行され、サイトを横断して利用できるCookie
基本的には、今後はファーストパーティしか運用はできないとなっています。
そのため、リマーケティング系のオンライン広告はかなりの領域で規制され、すでに配信ができない状態になりつつあります。
さて、Cookie規制時代にどのようなマーケティングが重要になるかということですが、結論は自社のサービスや商品を理解していただき、エンゲージメントを確実に獲得することが不可欠になります。
つまり、属性情報を確実に取得できる企画や特典などがとても重要になってきます。
例えば、特別価格などをクローズド表示し、その価格を見るためには個人属性情報をサイトから入力しなければならない制限をかけるとか、イベントへの参加などを強力にアピールし、参加申し込みを獲得するなど、セールスプロモーションの基本に返って取り組んでいくことがとても重要になるということです。
皆様もお客様への特典やメリットが何かを改めて考えていただければと思います。
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サブスク市場が急拡大する中で、最近、私が興味をもったサービスが香水の「エラム」です。
https://eram.jp/
https://www.fashionsnap.com/article/2023-08-04/perfume-subscription/
このエラムのサブスクサービスは、3本の香水を元にアンケートに答え、より自分にあった香りに近づけていくものです。
これまで香水を購入する際に、店頭で香りを選ぶ回数を重ねると、だんだんその香りがわからなくなってくることを経験した人は少なくないはずです。
毎月、香水を普段づかいで使用し、その結果からだんだん好みの香りに近づけるというステップは、実に満足度の高いものになっていると感じます。
サブスクの新たなビジネスモデルだと思います。
ワインの世界では、ホームワインがソムリエから学べるワイン教室と銘打って、サブスク型のワイン販売サービスで話題を呼んでいます。
https://homewine.jp/
ワイン市場もエラム社同様に、送付ごとにだんだん自分の好みの味に近づけるという点は、市場としてかなり大きなものがあると感じます。
例えば、下着などのアパレルもそうですし、珈琲なども言うまでもなく体験したい市場かと思います。
この体験型=自分の好みを見つけるというビジネうモデルにおいて、今後、急激に新たなサービスが誕生していくのではないでしょうか。
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